Aquestes condicions legals regulen el procés de contractació al web certificadosdenacimiento.com.

L’adquisició de qualsevol dels serveis oferts a certificadosdenacimiento.com, implica l’acceptació d’aquestes condicions legals de contractació, les condicions d’ús i la política de privacitat, així com el ple coneixement de l’usuari que el servei és ofert per l’entitat privada SEDE TELEMATICA SL.

certificadosdenacimiento.com informa l’usuari que l’idioma escollit per a la celebració d’aquest contracte electrònic és el castellà i que no està previst l’emmagatzematge del mateix per un tercer de confiança, tot i que certificadosdenacimiento.com sí que emmagatzema un registre de totes les comandes realitzades pels seus clients. Si ho desitja, pot imprimir o copiar aquesta pantalla per conservar aquestes condicions legals.

Totes les dades personals introduïdes en aquest web per aconseguir la informació sol·licitada es tracten conforme a la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD), i al Reglament (UE) 2016/679, del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril («Reglament General de Protecció de Dades» o «RGPD»), s’utilitzen exclusivament per a la tramitació, enviament i facturació dels certificats. En cap cas s’utilitzaran per a campanyes publicitàries ni enviaments no relacionats amb la tramitació concreta que n’hagi motivat el tractament. Pot obtenir més informació al respecte a la secció Política de privacitat.

Totes les dades personals introduïdes en aquest web per obtenir els certificats sol·licitats es tracten conforme a la Llei Orgànica de Protecció de Dades LOPD i s’utilitzen exclusivament per a la tramitació, enviament i facturació dels serveis contractats.

Les seves dades seran cedides únicament quan sigui necessari per a la correcta tramitació del servei sol·licitat, sent transmeses al Ministeri de Justícia, Registres Civils, Jutjats de Pau o gestors personals encarregats d’obtenir els certificats.

Totes les dades s’envien i s’emmagatzemen de manera segura al nostre servidor mitjançant un certificat SSL de xifrat de seguretat, per la qual cosa les seves dades, tant personals com especialment les de pagament, tenen un tractament legal garantit i segur.

Per a una informació més detallada i per conèixer tots els drets que el Reglament (UE) 2016/679, del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril («Reglament General de Protecció de Dades» o «RGPD») li atorga, pot visitar la secció Política de privacitat.

Els terminis d’enviament dels certificats són orientatius i mai poden ser garantits, ja que els temps d’emissió dels certificats i la signatura per l’encarregat del Registre Civil / Jutjat de Pau depenen de canvis en el funcionament d’aquestes entitats, saturació puntual de sol·licituds, problemes tècnics i/o altres qüestions alienes al control del portal certificadosdenacimiento.com

Els terminis, per tant, no són vinculants i el procés de cancel·lació per retards en l’obtenció es regeix pel punt tercer d’aquestes condicions de gestió. El sol·licitant accepta que certificadosdenacimiento.com no és responsable dels retards en l’obtenció dels certificats per part dels Registres Civils o Jutjats de Pau competents.

El sol·licitant accepta que certificadosdenacimiento.com no és responsable dels retards/extraviament de la documentació durant l’enviament, acabant la responsabilitat legal i gestora un cop els certificats hagin estat enviats, considerant-se el servei finalitzat un cop enviats els documents.

El sol·licitant accepta que els retards/extraviament de la documentació durant l’enviament són responsabilitat de l’entitat de transport, podent reclamar el sol·licitant directament a l’empresa de transport amb el codi de seguiment personalitzat en cas d’enviament certificat. Si el sol·licitant va triar l’opció d’enviament ordinari sense rastreig, no disposarà de número de seguiment per reclamar.

La finalitat del certificat pot ser sol·licitada pel Registre Civil corresponent per a l’emissió correcta del certificat, per la qual cosa, si no s’ha exposat aquesta raó, se li demanarà al client l’especificació de la mateixa.

Els certificats de naixement expedits per a la primera obtenció del DNI (Document Nacional d’Identitat) o passaport tenen un tractament especial, per la qual cosa és OBLIGATORI especificar aquesta finalitat. En aquest cas, el nombre de còpies que es poden sol·licitar és només d’una, emesa a l’efecte de primer DNI o PASSAPORT sense possibilitat de còpia addicional. En cas de pèrdua o extraviament d’aquesta còpia, cal una denúncia de robatori o extraviament per obtenir una nova còpia del Registre Civil o Jutjat competent.

En cas que, per error o desconeixement del sol·licitant, la sol·licitud no es faci amb les dades correctes i, per tant, el registre civil, jutjat de pau, ajuntament, etc. indiqui que amb aquestes dades no es troba el fet a certificar, ens posarem en contacte amb el sol·licitant per correu electrònic o telèfon (usant les dades de la sol·licitud) per demanar-li que rectifiqui aquesta informació sense cap cost.

El sol·licitant disposa de 20 dies naturals per respondre aquesta comunicació i aportar la informació correcta o que faltava, podent-se gestionar el tràmit fins a 3 registres civils diferents si té dubtes del lloc del fet, estant inclosa aquesta triple gestió en el cost inicial de la sol·licitud.

Passats aquests 20 dies naturals sense resposta del sol·licitant o en cas que el fet no s’hagi trobat en cap de les 3 localitats addicionals indicades pel sol·licitant, es tancarà l’expedient de sol·licitud donant el servei de gestió del certificat per finalitzat i sense possibilitat de devolució de l’import mitjançant dret de desistiment en ser un tràmit finalitzat.

Els certificats per a l’obtenció de DNI només es poden sol·licitar una vegada. En cas de contractació dels nostres serveis per gestionar aquest certificat i les autoritats adverteixin que no es pot perquè ja s’ha expedit anteriorment, el client perd el dret a sol·licitar devolució ja que la gestió es considera finalitzada davant la impossibilitat d’aconseguir una segona còpia per responsabilitat del client.

Si la gestió del certificat ha arribat al seu punt final però el certificat sol·licitat no es pot enviar per correu postal perquè es tracta d’un certificat de PUBLICITAT RESTRINGIDA, la gestió es considerarà finalitzada en haver-se realitzat tot el tràmit viable per part nostra i no existirà possibilitat de cancel·lació del servei en ser el sol·licitant el responsable de conèixer que aquest certificat contenia DADES SOTMESES A RÈGIM DE PROTECCIÓ ESPECIAL (CAPÍTOL SEGON de la Llei 20/2011, del Registre Civil).

Aquest certificat protegit podrà ser enviat al Registre Civil més proper al domicili del sol·licitant, però només podrà ser recollit per l’inscrit o els seus representants legals. Si l’inscrit ha mort, l’autorització per accedir a les dades especialment protegides només la podrà efectuar el Jutge de Primera Instància del domicili del sol·licitant, sempre que justifiqui interès legítim i raó fundada per demanar-ho.

Recordem que, segons els articles 83 i 84 de la Llei 20/2011, del Registre Civil, els certificats protegits i de publicitat restringida són, entre d’altres: els que incloguin informació de filiació adoptiva i la desconeguda, rectificació del sexe, causes de privació o suspensió de la pàtria potestat, matrimoni secret, lligall d’avortaments, canvis de cognom autoritzats per ser víctima de violència de gènere o el seu descendent, així com altres canvis d’identitat legalment autoritzats.

Les cancel·lacions i devolucions dels serveis contractats es regeixen per la Llei espanyola 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre. En base a aquesta llei i el seu article 97, s’informa el sol·licitant dels drets i obligacions de l’actual contractació.

El sol·licitant del servei confirma en realitzar el pagament que el seu desig és la tramitació des d’aquest mateix moment, acceptant de manera expressa que el començament de la tramitació sigui durant el termini de desistiment previst a l’article 104.

En base a l’article 103 d’aquesta Llei, el sol·licitant perdrà el dret de desistiment quan la tramitació hagi estat executada en la seva totalitat per part de certificadosdenacimiento.com.

Es considera la tramitació completada en la seva totalitat, i per tant no existeix possibilitat de desistiment i devolució, quan els documents hagin estat enviats, ja que això suposa haver completat el servei en la seva totalitat per part de la gestora certificadosdenacimiento.com, independentment que el sol·licitant accepti o no la recepció de la documentació a la seva arribada al domicili, o aquesta tingui retard/extraviament responsabilitat de l’empresa de transport.

En base a l’article 108.3 de la mateixa Llei, quan no hagin finalitzat tots els passos per a l’obtenció del certificat i aquest no hagi estat enviat, el sol·licitant podrà exercir el dret de desistiment, sent cobrat per certificadosdenacimiento.com la part corresponent a la primera fase ja finalitzada de creació d’expedient, registre de sol·licitud, assignació al gestor professional i inici de la gestió, el qual té un cost total de 9,13 euros (IVA inclòs) per sol·licitud.

En cas d’haver-se contractat serveis addicionals com la «gestió preferent» al Registre Civil Central, aquests gastos no podran ser reemborsats si és un servei que ja s’ha realitzat pels nostres gestors. En el cas dels certificats de publicitat restringida, es regirà pel punt 2.5 d’aquestes condicions de gestió.

La resta de l’import abonat en la sol·licitud, comprès per tant pel total pagat menys els 9,13 euros i el servei de «gestió preferent», seran reemborsats al sol·licitant pel mateix mètode de pagament utilitzat en la contractació del servei, sent el termini de reintegrament de 15 dies per part de certificadosdenacimiento.com.

Per exercir el dret de desistiment és obligatori i necessari fer la sol·licitud expressa via correu electrònic. El termini màxim per sol·licitar la devolució és de 18 mesos des del moment de la contractació.

Las comunicaciones entre certificadosdenacimiento.com y el solicitante tienen carácter privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido, pudiendo contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por la ley.

La distribució, còpia o utilització d’aquests missatges, o de qualsevol document adjunt al mateix, qualsevol que sigui la seva finalitat, estan prohibides per la llei.

Els correus electrònics poden no ser segurs d’accés a tercers, per la qual cosa no garanteixen la confidencialitat ni la correcta recepció dels mateixos, ja que poden ser interceptats, manipulats, destruïts, arribar amb demora, incomplets o amb virus. certificadosdenacimiento.com no es fa responsable de les alteracions que poguessin fer-se al missatge un cop enviat.

La informació subministrada al SOL·LICITANT és per al seu ús exclusiu i únic, per la qual cosa el mateix està obligat a mantenir total confidencialitat en relació amb les dades i informació transmeses. El SOL·LICITANT no podrà cedir aquesta informació o part de la mateixa a tercers sense el consentiment previ i per escrit de certificadosdenacimiento.com. Aquestes obligacions de confidencialitat subsistiran fins i tot després de finalitzar les seves relacions amb certificadosdenacimiento.com. El SOL·LICITANT serà, per tant, responsable de qualsevol mal ús o filtració que es produeixi entre el seu personal o qualsevol tercer al qual hagi comunicat la Informació.

certificadosdenacimiento.com garanteix tant la legitimitat de les fonts utilitzades en l’elaboració dels seus serveis d’informació, com els procediments i accions encaminades a la seva creació, i la legalitat de la cessió de les dades de caràcter personal conforme a la Llei 15/1999 de Protecció de Dades de Caràcter Personal. No obstant això, el SOL·LICITANT s’obliga a l’observança del que s’estableix en aquesta Llei. Encara que certificadosdenacimiento.com dedica el major esforç i cura per tractar que la informació subministrada sigui correcta i fiable, degut:

certificadosdenacimiento.com no serà responsable per cap dany o pèrdua resultant de negligència, demora o error per part seva o dels seus directius, empleats i agents en procurar, transmetre o subministrar la informació objecte del present contracte, ni en prestar els serveis contractats.

La responsabilitat de certificadosdenacimiento.com respecte dels danys causats mediant negligència greu, així com la indemnització de danys i perjudicis i abonament d’interessos en cas d’incompliment, no excedirà en cap cas, per pacte exprés de les parts, de la totalitat de les quantitats pagades pel SOL·LICITANT a certificadosdenacimiento.com.

El SOLICITANTE deberá abonar el coste de los servicios contratados, así como colaborar en todo momento con certificadosdenacimiento.com proporcionando los documentos e informaciones solicitados, que serán empleados para la prestación de los servicios contratados. El SOLICITANTE responderá de la veracidad, exactitud u omisión de información o documentos suministrados. Los tiempos de ejecución de los servicios quedarán suspendidos el momento de petición de información o documentación al CLIENTE reanudándose una vez que ésta haya sido suministrada de forma completa.

certificadosdenacimiento.com es compromet a intentar contactar via correu electrònic fins a 3 ocasions amb el SOL·LICITANT en cas que sigui necessària informació addicional per a la tramitació efectiva de la sol·licitud. Si el SOL·LICITANT fa cas omís als requeriments i no contacta amb certificadosdenacimiento.com en el termini de 30 dies, la sol·licitud passarà a considerar-se finalitzada legalment per impossibilitat de tractament.

El mitjà de pagament ofert a la pàgina web és una plataforma internacional de pagament segur i confidencial, denominada STRIPE, per la qual cosa certificadosdenacimiento.com declina qualsevol tipus de responsabilitat en els problemes que poguessin derivar de la utilització d’aquest sistema STRIPE o plataformes alienes a certificadosdenacimiento.com.

certificadosdenacimiento.com es reserva el dret a rebutjar una comanda quan tingui fonamentades sospites de frau.

Les Condicions d’ús i gestió i la sol·licitud de servei es regeixen per les lleis espanyoles. En cas de sorgir conflicte o discrepància en relació amb l’aplicació o interpretació de les presents condicions generals, les parts realitzaran tots els esforços raonables per resoldre amistablement les seves controvèrsies, sotmetent-se en defecte d’això a Arbitratge, obligant-se les parts de forma expressa a complir el Laude arbitral que en el seu dia es dicti, i tot això amb excepció de les accions que contractual o legalment hagin de resoldre’s pels jutjats i Tribunals de la jurisdicció ordinària.

A aquests efectes les parts disposen que l’Arbitratge serà administrat pel Tribunal Arbitral de Marbella, que designarà un sol àrbitre. L’Arbitratge tindrà lloc a la ciutat de Marbella.

A l’únic efecte de formalització judicial de l’Arbitratge, així com per a la resolució d’aquelles accions que contractual o legalment hagin de resoldre’s pels Jutjats i Tribunals, les parts se sotmeten expressament a la jurisdicció de Marbella, amb renúncia, així mateix expressa, a la invocació de qualssevol altres jurisdiccions, material o competència territorial.